所谓产品,是指提供给市场的、用于满足人们某种欲望和需求的东西,包括食物、组织、创意、人员等。 层次:核心产品层、形式产品层、期望产品层、延伸产品层和潜在产品层。

潜在产品层次怎么理解

潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

例子：卡梅隆凭借当年的《泰坦尼克号》的成功，在全球获得了极高的知名度，当人们知道《阿凡达》是他导演的时候，才会以极高的热情去电影院排队。可以说《阿凡达》就是是《泰坦尼克号》的一个潜在产品，因为《泰坦尼克号》 的成功为《阿凡达》奠定了很好的基础。